Angrerett og reklamasjon

Angrerett gjelder ikke for tilberedt mat

Maten hos oss lages ferskt når du bestiller. Tilberedt mat og ferskvarer er unntatt fra angreretten fordi det er varer som forringes eller eldes raskt, jf. angrerettloven § 22. Du kan derfor ikke angre på en bestilling etter at vi har begynt tilberedningen.

Bestilt feil?

Ring oss med en gang på 31 09 50 60. Har vi ikke startet på bestillingen, kansellerer vi den og refunderer hele beløpet til samme betalingsmåte.

Noe galt med maten?

Si fra samme dag — helst mens du står i lokalet. Vi lager ny rett på stedet, eller refunderer det du betalte for retten. Kontakt oss på 31 09 50 60 eller hassanzana@outlook.com, og oppgi ordrenummer.

Ikke hentet bestilling

Bestillinger som ikke hentes innen stengetid samme dag, refunderes ikke, siden maten er laget og ikke kan selges på nytt. Rekker du ikke fram i tide, ring oss — vi finner en løsning.

Refusjon

Godkjent refusjon utbetales til samme betalingsmåte som ble brukt (Vipps eller kort), normalt innen 3–10 virkedager avhengig av banken din.

Reklamasjonsrett

Dine rettigheter følger forbrukerkjøpsloven. Er du ikke fornøyd med håndteringen, kan du klage til Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no).